Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio garage360.cl y la contratación de los servicios de Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA («Garage360»): las aplicaciones MotoOps y AutoOps, su implementación y el equipamiento asociado. Al usar el sitio o contratar, aceptas estos términos.

1. Legislación aplicable

Garage360 se rige por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en lo que resulte aplicable, incluida su extensión a micro y pequeñas empresas por la Ley N° 20.416), la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, la Ley N° 19.799 sobre documentos y firma electrónica y la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad.

2. Los servicios

MotoOps y AutoOps son aplicaciones web de gestión para talleres mecánicos de motos y autos, que se ofrecen por suscripción mensual. Las funcionalidades de cada plan se describen en el sitio y en la propuesta comercial. Garage360 puede mejorar las aplicaciones, manteniendo las funcionalidades esenciales del plan contratado.

3. Precios, pagos y permanencia

• Los precios se informan en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido, salvo que se indique «+ IVA».
• La suscripción es mensual y sin permanencia mínima: puedes cambiar de plan o darla de baja cuando quieras, con efecto al término del período pagado.
• Durante la «Fase Alfa» la suscripción y la implementación no tienen costo. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de comenzar a cobrar, y podrás darte de baja sin costo.
• El equipamiento se paga una sola vez y su precio se confirma en la cotización.
• Las promociones y programas, como Talleres fundadores, se rigen además por su anexo.

4. Equipamiento: garantía y retracto

Los equipos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496: si un producto presenta fallas o no es apto para su uso, puedes optar por su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado. Esta garantía es adicional a la del fabricante. Cuando la compra se realice a distancia y sea aplicable, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, en los términos del artículo 3 bis de la misma ley.

5. Cuentas y uso aceptable

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios de tu taller.
• No está permitido intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros talleres, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura ni usar el servicio para fines ilícitos.
• Garage360 puede suspender cuentas que infrinjan estos términos o pongan en riesgo a otros usuarios.

6. Datos del taller

La información que el taller registra le pertenece. Garage360 la trata como encargado, según la política de privacidad. Al terminar el servicio, el taller puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; luego se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua, con respaldos periódicos. Pueden existir interrupciones por mantenimiento (que avisaremos con anticipación cuando sea posible) o por causas ajenas a nuestro control.

8. Responsabilidad

Garage360 responde por la correcta prestación del servicio conforme a la ley. En lo que la ley permita, no responde por daños indirectos ni por el uso que el taller haga de la información registrada. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

9. Propiedad intelectual

Las marcas Garage360, MotoOps y AutoOps, el software y los contenidos de este sitio pertenecen a Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA. La suscripción otorga una licencia de uso personal e intransferible mientras esté vigente.

10. Reclamos y contacto

Puedes enviarnos consultas o reclamos a contacto@garage360.cl. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl) o a los tribunales competentes.

11. Cambios y jurisdicción

Podemos modificar estos términos informándolo en este sitio con anticipación razonable. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor a demandar en el tribunal de su domicilio.