Política de privacidad

En Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA («Garage360») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de este sitio y de nuestras aplicaciones MotoOps y AutoOps, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, a cuyas exigencias adecuamos nuestros procesos.

1. Responsable del tratamiento

Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA, RUT 78.531.895-1, con domicilio en San Sebastián 2750, of. 902, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: privacidad@garage360.cl.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto y demo: nombre, email, teléfono, nombre y comuna del taller, tipo de taller, cantidad de mecánicos, equipos de interés y el mensaje que nos escribas.
• Origen de la visita: parámetros de campaña de la URL (por ejemplo, utm_source), sin identificarte.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, usados solo para seguridad (prevención de abuso y ataques) y registrados por nuestros proveedores de infraestructura.
• Clientes de MotoOps y AutoOps: datos de la cuenta de los usuarios del taller y la información que el taller registra en la aplicación.

No tratamos datos sensibles ni solicitamos datos de tarjetas de pago en este sitio.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu solicitud, coordinar una demo y enviarte una propuesta comercial: tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario.
• Prestar el servicio contratado y facturarlo: la ejecución del contrato.
• Proteger el sitio contra fraude y ataques informáticos: nuestro interés legítimo y el deber de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias: el mandato legal.

No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten.

4. Datos que los talleres registran en MotoOps y AutoOps

Cuando un taller registra datos de sus propios clientes (por ejemplo, nombre, teléfono, patente o fotos del vehículo), el taller es el responsable de ese tratamiento y Garage360 actúa como encargado: solo trata esos datos por cuenta del taller, para prestar el servicio, con medidas de seguridad y aislamiento entre talleres. Si eres cliente de un taller, puedes ejercer tus derechos ante él o escribirnos y lo derivaremos.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos únicamente para prestarnos ese servicio: base de datos y archivos (Supabase), servidores de nuestras aplicaciones, red, seguridad y protección contra abuso (Cloudflare, incluido el verificador Turnstile de los formularios) y respaldos cifrados (Cloudflare R2), y correo electrónico (Resend). En las aplicaciones, cuando un taller las activa, también las pasarelas de pago Mercado Pago o Flow y, para preparar imágenes de productos, SerpApi y Photoroom (que reciben nombres de producto e imágenes, no datos personales). Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley. También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto comercial (formulario de contacto y cotizaciones) se eliminan automáticamente a los 24 meses desde tu solicitud, o antes si retiras tu consentimiento; si pasas a ser cliente, se conservan como parte del contrato. Los registros técnicos de seguridad, que pueden incluir tu email y dirección IP, se eliminan a los 12 meses. Los datos de clientes se conservan mientras dure el contrato y luego por los plazos legales de prescripción y tributarios.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento.

Escríbenos a privacidad@garage360.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/HSTS), cifrado en reposo, control de acceso por taller, validación de datos en el servidor, límites de solicitudes y monitoreo. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a la autoridad y a los afectados según la ley. Más detalles en Seguridad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a talleres y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años.

10. Cookies

Este sitio solo usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y no usa cookies publicitarias. Para proteger los formularios cargamos Cloudflare Turnstile, un verificador de terceros que puede procesar tu dirección IP y datos del navegador para distinguir personas de robots. Revisa la política de cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo informaremos. Versión del consentimiento del formulario: 2026-09-29.